Havia uma promoção, mas ao reclamar aumentaram o preço
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2016 às 16:38
ID: 16503833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma postagem no Facebook da Romão sobre a loja online toda estar em 25% de desconto, ao procurar pelo produto desejado percebi que o valor dele estava de *******,99 por 97,49.
Quer dizer, não estava com os 25%. Ao comentar esse detalhe no mesmo post da promoção do Facebook, em vez de darem o verdadeiro desconto, eles aumentaram o valor de para *******,99 e mantendo o valor por de 97,49 gerando uma grande frustração para minha compra.
Realmente não espera isso da Romão Calçados, sou cliente há muitos anos, sendo atendido pessoalmente pelo sr Romão
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/01/2016 às 17:31
Pelo tom de soberba, desisti da compra... Essa situação já deveria ter sido resolvida de prontidão, infelizmente me decepcionei com essa empresa que sempre me recebeu muito bem em sua loja física.
Triste saber que as novas gerações não tem o mesmo brio que existia na loja física.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/01/2016 às 17:55
Infelizmente quando a empresa prova o ocorrido e mostra que tem princípios,que é correta,e que tem responsabilidade com os clientes,acontece esse tipo de comentário ofensivo.... isso é muito triste,é uma pena que isso aconteça,mas acreditamos não ser culpa do cliente e sim,mais um reflexo de tudo o que ocorre em nosso país.
Nota-se pela consideração final que o cliente não tinha intenção da compra e sim de ter vantagem referente ao erro encontrado.
Tanto não tinha interesse que no e-mail enviado a ele,foi garantido a devolução do valor em conta corrente e agora na consideração final,falou em soberba e que não foi resolvido de prontidão,que não condiz com a verdade,pois foi tratado com muita educação e prontamente atendido em todos os e-mails de contato trocados com nossa empresa,inclusive lhe foi dado a resposta da devolução do valor no e-mail de horário 16:45hs,antes de recebermos o aviso do Reclame Aqui.
******* também que não existe nova administração,a empresa continua sendo regida pelo Sr. Romão ao longo desses 53 anos e justamente por isso,ainda são conservados os costumes da verdade,boa educação,bom atendimento a todos nossos clientes,independente se são antigos ou novos,pois nosso objetivo é a satisfação plena de nossos clientes.
Att SAC ROMÃO CALÇADOS