Troca do Produto

prezada Lilian boa tarde .. nosso setor , ( atendimento ao cliente ) , não tem conhecimento das trocas pendentes da loja , somente quando o cliente nos aciona pelos canais de contato , e até o momento não temos nenhum contato seu feito nos canais oficias da loja
( e-mail , fone ou Whatsapp ) .. por este motivo não tivemos a chance de lhe auxiliar .
tivemos apenas este de hoje via terceiros
referente ao produto , recebemos sempre reposições , porém , pode ter ocorrido de não ter sido entregue a numeração ou cor desejada , desta forma ficamos impossibilitados de fazer a troca até o momento , até porque não fabricamos os produtos , apenas revendemos.
mas fique tranquila que tudo será resolvido .. não vamos mais esperar a entrega do fabricante , por favor , entre em contato conosco , pelo e-mail oficial da loja ( ******* ) para podermos lhe fazer o ressarcimento de sua compra.
obrigado pela atenção e saúde para você e família .
att
ROMÃO CALÇADOS

Bom dia,
Não procuramos o meio da tecnologia, pq fomos pessoalmente na loja por várias vezes... Meu esposo da última vez até trouxe o modelo antigo pra eu ver,porque o vendedor disse que o dinheiro não pode mais devolver
Já mandei o e-mail pra vcs.
Segunda-feira meu esposo vai voltar na loja do shopping Tatuapé pra resolver, por gentileza já deixa o gerente ciente.
Obrigada

Bom dia,
Não procuramos o meio da tecnologia, pq fomos pessoalmente na loja por várias vezes... Meu esposo da última vez até trouxe o modelo antigo pra eu ver,porque o vendedor disse que o dinheiro não pode mais devolver
Já mandei o e-mail pra vcs.
Segunda-feira meu esposo vai voltar na loja do shopping Tatuapé pra resolver, por gentileza já deixa o gerente ciente.
Obrigada

olá obrigado pelo retorno.
sim recebemos seu e-mail hoje no atendimento ao cliente .
realmente não existe devolução de dinheiro para compras presenciais , salvo por defeito de fabricação , porém , como os fabricantes estão com dificuldades em entregar as reposições , vamos abrir esta exceção para resolver o quanto antes seu problema. Estaremos retornando pelo e-mail do nosso atendimento ao cliente . obrigado

prezada Lilian , a loja tomou atitude desde a primeira visita de seu marido na loja , realizando a troca imediatamente ... só a lamentar essa sua atitude.... e ficar muito triste com seus comentários que não condizem com a realidade ... absurdo que só acontece nesse tipo de site que não vai verificar a veracidade dos fatos......
a loja lhe deu todo suporte , com toda educação e respeito , aliás , deu todo suporte a seu marido que foi na loja realizar a troca e compreendeu a situação perfeitamente.