Sem atendimento ao consumidor

Senhora Elayne, sinto muito por te ficado sem acesso à internet. Porém, em todas às vezes que tentamos realizar um suporte a senhora não estava em casa. No sábado, dia 13/04/*******, batemos em sua porta e a senhora não estava e também não nos atendia por telefone e nem nos respondia pelo WhatsApp.
Na segunda dia 15/04/******* identificamos que a senhora se conectou as 7:38 da manhã.
Porém, não temos culpa que a senhora mexe no equipamento sem ter conhecimento do mesmo, trocando os cabos de portas.
Os chamados foram encerrados após sua confirmação de que estava funcionando normalmente, dessa forma não vemos motivos para o chamado permanecer aberto, considerando que o problema foi resolvido!

Como na data de hoje, dia 16/04/*******, falamos com a senhora e detectamos mais uma vez que a senhora retirou os cabos de onde deveriam ficar e colocou em outra entrada, seja porque retirou para limpar ou mudar de localização, não sabemos o motivo ao certo. Mas mesmo assim nosso setor de atendimento pediu fotos do equipamento e lhe explicou o lugar de cada cabo, e após realizar o que a atendente pediu, a internet voltou a funcionar normalmente.

Nosso atendimento está disponível para reclamações e sugestões no nosso telefone******* ou pelo whatsapp neste mesmo numero.
Nosso e-mail para contato é o: *******

Seu protocolo de atendimento:*************