Sinal banda larga péssimo
Em réplica
Recife - PE
16/11/2021 às 15:26
ID: 132973097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei ******* MB e só recebo 7.1,0.87, 2.56 aí vc liga pra eles quem atende é uma terceirizada que vai passar o teu chamado pra um dos funcionários que por sua vez vai passar pro técnico vir na sua casa confirmar e assim fica um empurra pra lá empurra pra cá no final vc é o prejudicado e nada resolve .
Ajuda nois aí Reclame aqui.
Péssimo e pior que dependo de internet pra trabalhar tô levando prejuízo demais.
Cumprindo o que foi contratado se eu contratei ******* MB ela tem que oferecer ******* MB nada mais abaixo que isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:35
Olá, Sr. Roberto.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com o serviço. Entendemos a frustração de não receber a velocidade contratada, especialmente quando a internet é essencial para o seu trabalho.
Gostaríamos de informar que, atualmente, nossa empresa está sob uma nova administração, com processos reformulados e um compromisso maior com a qualidade do serviço e do atendimento prestado aos nossos clientes. Mesmo que seu contrato tenha sido cancelado anteriormente, reforçamos que essa situação não reflete os padrões que adotamos hoje.
Se ainda pudermos ajudá-lo de alguma forma ou esclarecer qualquer ponto pendente, estamos totalmente à disposição. Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente, eficiente e com respeito a todos os consumidores.
Atenciosamente,
Romão Telecom
*******/ *******
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 11:57
como vc faz uma reclamação a 3 anos e só agora responde. Isso é uma empresa irresponsável
Réplica da empresa
20/05/2025 às 08:05
Gostaríamos de informar que, atualmente, nossa empresa está sob uma nova administração, com processos reformulados e um compromisso maior com a qualidade do serviço e do atendimento prestado aos nossos clientes. Mesmo que seu contrato tenha sido cancelado anteriormente, reforçamos que essa situação não reflete os padrões que adotamos hoje.
Atenciosamente,
Romão Telecom
*******/ *******