Suporte ruim! Não dá conta da demanda.
Respondida
Recife - PE
08/11/2022 às 17:36
ID: 153151047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias sem internet, entrei em contato várias vezes mas até agora ninguém veio resolver o problema. Trabalho *******% Home Office, dependo de wi-fi, estou tendo que me virar com o roteador do meu celular porque o serviço de suporte da Romão não dá conta da demanda. Só chegarão no terceiro dia, pra mandar um técnico examinar e depois mandar outra equipe vir, quem sabe no dia seguindo, chegando ao quarto dia. Se você atrasa o pagamento eles cobram juros, mas quando dá falhas na internet e precisamos de suporte, ficamos dias na mão. Melhorem isso!!!
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 10:27
Olá, senhor Cleiton.
Infelizmente nesta época nossa empresa estava sob a administração do nosso antigo sócio. Não tinhamos dimensão dos problemas, pois o dono estava ausente por questões de saúde. Mas atualmente voltamos à administrar nossos clientes e lhe garanto que muita coisa voltou ao padrão da Romão Telecom.
Pedimos desculpas pelo transtorno.