Portabilidade plano de saúde
Não resolvido
Uberlândia - MG
16/01/2024 às 09:12
ID: 180534659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguns meses troquei de empresa e foi preciso fazer minha portabilidade do plano de saúde para nova empresa para continuar sem carência !
Foi onde procurei a ROMAP, e contei meu caso, a corretora da empresa me garantiu *******% que conseguia fazer essa portabilidade do plano, onde enviei todas as documentações que ela pediu, e infelizmente no final ocorreu tudo errado, perdi as carências do plano! Ela me enviou um monte de mensagem pedindo desculpas e que errou e infelizmente não podia fazer mais nada ( tenho tudo registrado em áudio e mensagens pelo WhatsApp).
Minha esposa está grávida e vou ter um gasto muitoooo alto, sendo que pago o plano de saúde !
Fui atrás da corretora ROMAP e não deram nenhum suporte !
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 16:54
Prezado Sr. André Coury Jorge, as atribuições administrativas e legais de uma Corretora de Seguros, neste caso ROMAP, limita-se a encaminhar à Seguradora sua ******* qualquer poder de aceitação ou não aceitação, a decisão sempre partirá da Companhia Seguradora.
O fato de possuir mensagens de pedido de desculpas não imputa culpa ou responsabilidade da ROMAP, mas sim, expressamos solidariedade ao seu problema. Por fim, sugerimos que busque junto a SUSEP - Superintendência de Seguros Privados, Autarquia do Governo Federal competente para analisar e fazer cumprir seus reclames caso comprove o direito alegado. A ROMAP coloca-se a disposição para dirimir eventuais dúvidas se necessário.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 18:15
Péssimo, várias informações erradas !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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