Desde Agosto pra fazer um reparo, não retornam reclamações
Em réplica
Bauru - SP
21/01/2021 às 12:24
ID: 118504853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/08/20 dei abertura num serviço de reparo de uma batedeira Oster devido a ROMAQ estar listada como uma das técnicas autorizadas. Na ocasião eu reportei 2 problemas que foram anotados na ordem de serviço: Motor da batedeira fraco e a trava estava defeituosa.
Em Outubro do mesmo ano, 2 meses depois, eles retornaram a batedeira com apenas o problema da trava funcionando, algo que só percebi quando fui bater uma massa mais pesada, que o motor não aguentava. Entreguei novamente ao suporte técnico que admitiu o erro, porém até hoje não me devolveram nem sabem me informar em que ponto está do reparo.
A garantia venceu nesse meio tempo.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 13:27
Boa tarde, favor trazer seu aparelho completo, juntamente com a ordem e uma copia da nota fiscal até nossa empresa para verificarmos juntamente ao fabricante o que pode ser feito de melhor.
Réplica do consumidor
21/01/2021 às 13:53
O aparelho já está com vocês. A ordem de serviço foi fechada por vocês sem realizar os reparos requisitados e foi entregue novamente a vocês em Novembro, CONFORME JÁ DESCRITO NA RECLAMAÇÃO.
Réplica da empresa
21/01/2021 às 14:27
Produto pronto, desconsiderar a informação antiga que lhe passei errado! Pode passar para retirar.