PRODUTO VEIO ERRADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2022 às 18:42
ID: 137464881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei uma mangueira p/ minha lavadora de Alta Pressão da Karcher, porém, a mangueira não é compatível com o meu modelo.
Ressalto que perguntei sobre isso antes de comprar. Perguntei se era original, bem como, se servia p/ minha lavadora.
Outrossim, essa é a 2a vez que eu compro. Pois a primeira o produto voltou para SP tendo em vista que foi parar numa agência dos correios que estava fechada.
Na 2a vez aconteceu a mesma coisa, porém, dessa vez a agência estava aberta.
Enfim, já não gostei pelo fato de ter perdido meu tempo e dinheiro, indo na agência dos correios p/ buscar o produto. Sendo que coloquei o endereço da minha casa para entrega.
Outrossim, liguei para loja física de vocês e falaram que iriam entrar em contato comigo, porém, isso não aconteceu.
Portanto, vou esperar uma posição da empresa até semana que vem.
Att,
Luana Varella
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 09:00
Bom dia Luana, a B2W já liberou a etiqueta para postar o item nos correios, assim que o item chegar a gente já libera o reembolso.
Consideração final do consumidor
06/02/2022 às 15:39
Eu não voltaria a fazer negócio pq eu tive que correr muito atrás da empresa. Ou seja, corri atrás da empresa e depois da Submarino, que é péssima por sinal.
Enfim, mandei o produto errado p/submarino, paguei uber ida e volta até os correios, e é isso. Ficou tudo por minha conta, o que eu achei muito errado. Afinal, não foi culpa minha o produto ter vindo errado né?!
Sendo assim, fica aqui o meu feedback pra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6