Romar Metais Sanitarios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 09:56

ID: 247148559

Em 2024, adquiri duas torneiras elétricas modelo VISION (linha Fabrimar) para uso em meu consultório. Uma delas passou a apresentar defeito, acionando sozinha, o que compromete sua segurança e utilização.

Inicialmente, busquei suporte junto à Tigre, responsável pela marca à época da compra. Após diversas tentativas sem solução inclusive com indicações de assistências técnicas que não possuíam peças para reparo fui informada de que a responsabilidade pela garantia dos metais Fabrimar passou a ser da empresa Romar Metais.

Diante disso, entro em contato por este canal para solicitar o atendimento da garantia anunciada de 10 anos, vinculada ao produto no momento da compra.

Ressalto que:

* O defeito persiste e inviabiliza o uso adequado do produto;
* Já apresentei a nota fiscal quando solicitado anteriormente;
* Não obtive solução efetiva até o momento, mesmo após diversas tentativas de atendimento.

A transferência de responsabilidade entre empresas não pode gerar prejuízo ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, uma solução imediata por parte da Romar Metais, seja por meio de reparo ou substituição do produto, conforme condições de garantia.

Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.