Torneira Romar Metais com fluxo de água fraco após instalação
Não resolvido
Piracicaba - SP
22/09/2025 às 07:41
ID: 227465619
Comprei uma torneira da marca Romar Metais na loja Obramax, em Piracicaba. Após a instalação, o produto apresentou defeito: o fluxo de água sai muito fraco.
Para descartar problemas na rede hidráulica, fiz o teste instalando outra torneira no mesmo ponto, que funcionou normalmente. Isso confirma que o defeito está na própria torneira.
O produto foi adquirido há pouco tempo (mais de 7 dias, mas dentro do prazo de garantia legal de 1 ano, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Solicito a substituição da torneira defeituosa e uma solução rápida para o caso.
Estou à disposição para enviar fotos e informações adicionais, caso necessário.
Esperado: Troca imediata do produto defeituoso.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 18:08
Prezado,
A Romar/Fabrimar tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Foi aberto um protocolo de reclamação e informada a tratativa.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso canal de atendimento para mais informações
SAC ******* ou por email *******
Vamos verificar seu caso com atenção e a melhor forma de solução.
Atenciosamente,
RomarMetais/Fabrimar.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 19:50
ainda não resolvido
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 14:55
Mais de um mês e estou ainda sem receber nem o código de retorno nem o produto reposição. Aguardem notificação do PROCON. Não recomendo a empresa. NAO COMPREM PRODUTOS ROMAR METAIS!
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 14:56
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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