Torneiras soltando da parede e pino quebrado - Solicitação de substituição
Resolvido
Maceió - AL
27/10/2025 às 12:38
ID: 230336069
Estou com problemas com as torneiras de novo. Elas saíram da parede e uma delas também soltou o pino que fica alojado na saída da água. Já eh a segunda vez que acontece isso. Quero que vcs se possível mande outras torneiras similar a esse modelo.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:33
Prezada,
A Romar/Fabrimar tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Iremos entrar em contato com o consumidor afim de verificar melhor o ocorrido.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso canal de atendimento para mais informações
SAC ******* ou por email *******
Vamos verificar seu caso com atenção e a melhor forma de solução.
Atenciosamente,
RomarMetais/Fabrimar.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:12
Entraram em contato comigo pelo WhatsApp , mas ainda não solucionado o problema.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 13:23
Aguardando uma resposta da empresa
Réplica da empresa
05/12/2025 às 14:22
Olá, Silvana, tudo bem?
Informamos que o protocolo de atendimento foi aberto, a tratativa necessária foi realizada e o processo encontra-se finalizado. A peça foi solicitada e enviada para o seu endereço via Correios. O código de rastreio foi informado previamente pelo WhatsApp para acompanhamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente Romar Metais
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:40
Deu tudo certo com a empresa, eles mandaram as duas torneiras e resolveram meu problema. Empresa deu assistência!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9