Válvulas de descarga com defeito

Olá, Carlos,

Lamentamos profundamente pelo transtorno relatado. Entendemos a sua insatisfação e frustração com a situação, especialmente diante do fato de a válvula ter sido instalada apenas após algum tempo da compra.
Contudo, conforme previsto nos termos de garantia que acompanham nossos produtos, a cobertura contratual é de 12 meses (1 ano) a partir da data de compra, independentemente do momento da instalação, desde que comprovado por nota fiscal.
Após análise do caso, identificamos que foram utilizadas peças de reposição não originais e pertencentes a outro modelo ou marca de válvula de descarga. Ressaltamos que, conforme os termos de garantia, a utilização de componentes que não sejam originais invalida a cobertura, uma vez que compromete o desempenho e funcionamento adequado do produto.
Reforçamos que todos os nossos produtos são projetados para funcionar com peças e reparos específicos, devidamente testados e homologados pela nossa equipe técnica. O uso de peças de terceiros pode não apenas comprometer o funcionamento, mas também acarretar novos danos.
Nos colocamos à disposição para auxiliar na identificação da peça correta e original para reposição, caso deseje regularizar a instalação e garantir o desempenho ideal do produto.
Sabemos o quanto é frustrante enfrentar um problema com um produto novo e, por isso, reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos itens e pelo respeito ao consumidor. Ainda assim, precisamos seguir os critérios legais e técnicos da garantia.

Nos colocamos à disposição para orientá-lo quanto à compra de peças de reposição original, bem como esclarecer quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica
Fabrimar

Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso canal de atendimento para mais informações
SAC ******* ou por e-mail *******

EU NÃO USEI VÁLVULA DE OUTRO MODELOS EU FUI ATE A LOJA AONDE COMPREI E LA TINHA ESSAS VÁLVULAS COMO REPORO PRA TER CERTEZA Q A VÁLVULA Q COMPRE VEIO COM DEFEITO EU TENTEI ARRUMAR POIS NÃO TIVER SOLUÇÕES DE VCS, EU COM A MINHA INTELIGÊNCIA DESCOBRIR AONDE TAVA O PROBLEMA Q ERA O ORRING Q VEIO DA MEDIDA ERRADA O DE VCS SÃO