Bloqueio indevido
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/02/2025 às 07:39
ID: 209997697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui utilizar meu ticket e passei por uma situação constrangedora no supermercado,o ROMCARD havia bloqueado minha senha com a desculpa que eu a tinha digitado erroneamente por mais de 5 vezes.
Informo que nunca digitei minha senha de maneira errada.
Tentei contato com a empresa via whatsapp e ligação, não consigo ser atendida em nenhuma das duas situações, no whatsapp somente me fazem aguardar, no telefone desligam a ligação instantaneamente.
Agora não consigo utilizar meus valores de direito no ticket por causa dessa empresa incompetente.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 15:27
Prezada Nanda,
Verificamos que já entramos em contato diretamente com você e solucionamos o problema.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, por favor, nos avise estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
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Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 03:30
Não é a primeira vez que passo por constrangimento com essa empresa, resolveram sim o problema, porém não deveria ter chegado a esse ponto.
Só eu sei a vergonha que passo com essas situações, e não fui somente eu, vários colegas também passaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5