Cartão Romcard com problemas após atualização, impossibilitando uso local
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/06/2026 às 17:03
ID: 251570197
TENHO O CARTÃO DO ROMCARD que recebo de alimentação da Prefeitura Municipal de São José do Rio Preto DEPOIS DESSA NOVA ATUALIZAÇÃO que aconteceu hoje no dia 16/06/2026 NÃO CONSIGO PASSAR O CARTÃO NA CIDADE ONDE EU MORO ISSO É UM ABSURDO , NUNCA OUVI FALAR ISSO QUE TEM QUE PEDIR PARA LIBERAR TODA VEZ ANTES DE USAR.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:35
Olá, Rafaela.
Verificamos sua solicitação e informamos que não é necessário solicitar liberação antes de cada utilização do cartão.
O uso do cartão está liberado normalmente nos estabelecimentos credenciados localizados nas cidades que constam na rede credenciada disponível no aplicativo.
Caso tenha encontrado dificuldade em algum estabelecimento credenciado, pedimos que nos informe o nome do local, a data e o horário da tentativa de compra para que possamos verificar o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
47 9 9777-6565
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:23
vou verificar se o erro ocorrera novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8