Estabelecimento consta como cadastrado mas o cartão não passou.
Resolvido
João Ramalho - SP
16/04/2024 às 09:15
ID: 186854041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom Dia, ontem passei por uma situação constrangedora com esse cartão.
Meu aplicativo apresenta que meu cartão está habilitado para o Posto de combustível KAWAKAMI em BASTOS/SP conforme mostra um dos anexos que subscrito.
Acontece que na data de 15/04/******* fui até o estabelecimento cadastrado onde solicitei o abastecimento de meu veículo. De forma constrangedora, meu cartão não passou, aparecendo a mensagem de que não estava habilitado no estabelecimento, de forma que, tive que reembolsar outra forma de pagamento prejudicando meu planejamento mensal de despesas.
Diante do exposto, segue anexo, os dados do meu cartão ROM CARD, o comprovante de que no aplicativo aparece o estabelecimento como cadastrado e minha nota fiscal do gasto que tive após este incidente, onde espero que a empresa me indenize no valor gasto uma vez que, este foi um erro cometido pela empresa.
Caso eu não obtenha resposta, irei até o PROCOM para solicitar as providências legais.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:52
Prezada Isamara,
O aplicativo da RomCard mostra ao usuário toda a rede credenciada da bandeira.
Localizei o seu cartão, o mesmo trata-se de um cartão *******ção.
De acordo com as normas do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), esse cartão só pode ser usado para comprar alimentos.
Essa regra foi estabelecida para garantir que os benefícios sejam utilizados da maneira correta, evitando abusos e garantindo a conformidade com as regras do programa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
*******
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 10:29
pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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