Não consigo passar o cartão e tenho que gastar meu dinheiro do bolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2024 às 15:23
ID: 187183093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNinguém atende por ligacao nem por WhatsApp e não consigo usar o cartão alimentação, ligo é só gravação e ninguém resolve não tem um atendente pra resolver e tive que gastar ******* reais do meu bolso pra pagar uma compra no mercado pois o cartão só diz que está com senha inválida e no aplicativo diz que o cartão é inválido sendo que tenho ******* reais bloqueados no cartão e não consigo usar e ninguém resolve, sou funcionária pública concursada e fazem essa palhaçada comigo e não consigo falar com ninguém dessa empresa desejo que liberem a senha pois sempre foi essa senha e sempre deu certo ou vou entrar na justiça estou cansada de ninguém resolver
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 08:20
Prezada Juliana,
Gostaríamos de esclarecer que nossos horários de atendimento são de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e na sexta-feira das 08h00 às 17h00.
No entanto, para solicitações de troca de senha, poderá acessar diretamente o aplicativo do usuário e clicar na opção alterar senha.
Caso possua dificuldades seguimos à disposição pelo o WhatsApp*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
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