Não respondem mensagens e ignoram os clientes
Respondida
Simões Filho - BA
21/01/2024 às 01:31
ID: 180918737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, desde o início de dezembro de ******* tenho tentado a lista dos estabelecimentos credenciados à ROMCARD no município de Salvador-BA e simplesmente tenho sido ignorado pela empresa. Não consigo falar por telefone, não tive retorno do email enviado e o WhatsApp é um robô com mensagens programadas, onde não é possível falar com um humano. É simplesmente um absurdo. Como cliente, portador de um cartão ROMCARD só posso descrever um sentimento..INSATISFAÇÃO TOTAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2024 às 10:32
Prezado Sr. Fernando,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou.
Não temos registros de sua solicitação em nossos canais de atendimento, porém sua solicitação de ter acesso a lista de estabelecimentos credenciados fora da Cidade de Simões Filho -BA, como em Salvador por exemplo, não poderá ser atendida, devido que a modalidade do convênio firmado mediante as regras do edital é para uso exclusivo nos comércios da cidade de Simões Filho-BA.
Essa informação e outras que possam surgir, podem ser aferidas no local de retirada do cartão ou no próprio RH da Prefeitura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
*******