[Editado pelo Reclame Aqui] no cartão
Respondida
Simões Filho - BA
03/12/2024 às 08:49
ID: 203505819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou funcionário da prefeitura de Simões Filho. Não consigo usar o cartão, eles bloquearam meu cartão sem motivo nenhum, depois, foi informado que havia saldo disponível, e não consegui utilizar, pois o cartão estava bloqueado novamente. O pagamento é realizado diretamente em meu salário. Não há motivos para o bloqueio. Quando liguei na central, a atendente não sabia informar o motivo, não quis passar o nome dela e, quando solicitei nome e protocolo, ela desligou em minha cara.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 09:11
Prezada Marjully,
Lamentamos profundamente a situação relatada e o transtorno causado.
Informamos que os cartões estão bloqueados devido à necessidade de regularização junto ao órgão responsável. Estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível, mas, infelizmente, ainda não temos uma previsão de retorno.
Quanto ao atendimento recebido em nossa central, pedimos desculpas pela experiência. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Vamos reforçar os treinamentos com nossa equipe para garantir um suporte mais eficiente e respeitoso.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rom Card
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