Atraso na confecção de plaqueta de barretas causa transtornos

Respondida
Brasília - DF
19/02/2026 às 10:57
ID: 241066109
Bom dia!
Contratei a empresa para a confecção de uma plaqueta de barretas, foi me dado o prazo inicial de 11/02/2026, neste dia foi me informado que não estava pronta. Deram-me um novo prazo para 19/02/2026, onde novamente a empresa não honrou com o compromisso, afetando planejamentos que estavam programados para eu utilizar a plaqueta nova. Deixo o minha reclamação à empresa e alerta a outros clientes.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 17:13
Em primeiro lugar, pedimos desculpas a todos os clientes que tiveram problemas na entrega de seus pedidos. Isso ocorreu, de forma geral, em parte pelas mudanças que implementamos, principalmente, nos setores de confecção, almoxarifado e expedição, que não deram o resultado esperado. Resolvemos esses problemas. Nessa data, os pedidos encontram-se todos em dia (com exceção de dois que serão enviados dentro de dois dias). Cabe ressaltar que dos pedidos que solicitaram cancelamento falta somente um a ser concretizado (restituição de valores), provavelmente até o dia 31/3 estará resolvido. Para finalizar informamos que a possibilidade de o cliente ficar sem receber o pedido ou ficar sem o valor de sua restituição é 0 (ZERO)%, POIS A COMPRA É PROTEGIDA PELO MERCADO PAGO que retém qualquer valor da empresa envolvido em reclamações. Estamos há 15 anos no mercado, e nos orgulhamos disso, pois empresas desonestas não conseguem durar nem um ano. Mais uma vez, pedimos desculpas a todos pelo transtorno.
Caso ainda tenha algo pendente, favor entrar em contato via whatsapp, pois já melhoramos esse canal para atender aos clientes de forma mais célere.