Atraso na entrega, cobrança de taxas indevidas e dificuldade no cancelamento do pedido
Respondida
Florianópolis - SC
16/09/2025 às 15:51
ID: 227065165
Meu pedido passou mais de 30 dias do prazo de entrega,o suporte responde ,mas não resolve.A mercadoria não chegou além de eu ter recebido muitas mensagens no WhatsApp cobrando taxas aduaneira. Pedi cancelamento ,mas nenhuma solução
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 19:27
Olá!
Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é oferecer sempre um atendimento responsável e transparente.
Para conseguirmos analisar sua situação com todo o cuidado que merece, pedimos que entre em contato pelo e-mail: *******
Dessa forma, poderemos entender os detalhes do seu ******* as soluções e acompanhar até a conclusão.
Estamos prontos para ajudar e confiantes de que chegaremos à melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Romenzi.