Romenzi

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Dores do Indaiá - MG

25/02/2026 às 08:32

ID: 241614501

Descumprimento de entrega, cobrança indevida e ausência de suporte Exijo solução imediata

Realizei a compra de dois suéteres no valor total de R$ 455,80 na loja Romenzi em 2025. Até o momento, ano de 2026, não recebi os produtos e não obtive qualquer solução.
O pedido foi marcado como destinatário ausente, o que não procede, pois havia pessoas no local da entrega. Posteriormente, fui cobrado indevidamente uma taxa de R$ 47,00 para nova tentativa de envio.
Abri reclamação anteriormente, porém foi encerrada sem qualquer resolução. A empresa não responde e-mails e não presta suporte adequado.
Exijo:
Entrega imediata dos produtos sem cobrança adicional;
ou
Reembolso integral do valor pago, devidamente corrigido.
Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, tomarei medidas junto ao Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo posicionamento urgente.