Cobrança de taxa de importação e .
Em réplica
Santo André - SP
16/09/2025 às 16:47
ID: 227071805
Comprei uma calça no site onde dizia frete grátis e não dizia que era da China, os prazos já estouraram, recebi um watts cobrando taxa de importação, toda vez que mando e-mail vem uma msg igual, acredito que automática dizendo que está no prazo e rota de entrega, o número de rastreio não existe nós correios, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 19:28
Olá!
Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é oferecer sempre um atendimento responsável e transparente.
Para conseguirmos analisar sua situação com todo o cuidado que merece, pedimos que entre em contato pelo e-mail: *******
Dessa forma, poderemos entender os detalhes do seu ******* as soluções e acompanhar até a conclusão.
Estamos prontos para ajudar e confiantes de que chegaremos à melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Romenzi.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 19:52
Já respondi mais de 10 e-mail de vocês, e a resposta é sempre a mesma, quero saber quando vai chegar meu produto, vocês tem todos os meus contatos, são os mesmos que vocês dizem que o produto está aguardando pagamento de taxa de entrega , fico no aguardo, pq se pedir cancelamento e o dinheiro de volta vai ser a mesma conversa, com certeza eu e mais um monte de gente levamos um [Editado pelo Reclame Aqui]