Sofá quebrado
Resolvido
Três Lagoas - MS
20/09/2019 às 13:34
ID: 95358753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07/******* compramos na unidade de Três Lagoas um sofa do modelo Florença retratil cinza 3 lugares, hoje esta completando 2 meses da compra e o sofá apresenta molas quebradas e os assentos estao totalmente cavos, entramos em contato com a loja e um vendedor se responsabilizou por TENTAR nos ajudar, passou seu numero de contato pessoal, pediu pra que enviassemos fotos do produto pra ele, porem ate agora nada de responder nossas mensagens, ainda nos disponibilizamos por pagar a diferença de outro modelo mas mesmo assim a vontade de ajudar o cliente é zero, R$*******,00 pra em menos de dois mês estar totalmente danificado, sei também que mesmo por aqui não vai resolver e ja estamos aceitando a ideia de que vamos tomar esse prejuízo porem quero deixar registrado aqui o descaso, a falta de comprometimento e o pós venda horrível que tem essa loja
#Romeranossafamiliaferraasua
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Resposta da empresa
11/11/2019 às 16:58
Boa tarde Hércules,
Entramos em contato com o Gerente e o mesmo disse que o sofá já foi trocado.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/11/2019 às 18:42
O gerente trocou o sofá porem demorou mais de 1 semana pra dar um parecer, o preço do sofa que trocamos foi abaixo do que estava na primeira compra, ate hoje o gerente não procurou a gente pra entregar a nota fiscal do novo produto nem a diferença de preço, o mesmo disse que não sabia emitir a nota fiscal do produto e que ia pedir pra outra pessoa fazer isso, como colocam um estoquista pra fazer serviço de um gerente?!, péssimo pós venda, não é atoa que a loja esta fechando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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