Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

07/02/2024 às 12:42

ID: 182136287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu utilizo os produtos da rometal, e gosto muito dos produtos, são produtos muito bom; boa fabricação, só que esse kit 82 Max deu um problema na casa do cliente, e a cliente quer que a gente troca e tal enfim, tem que trocar, ele quebrou o gatilho branco eu não sei, porque em questão, eu gostaria de que a empresa entrar sem contato, e esclarecesse essa dúvida até porque, colocamos muito desse produto, no nosso serviço, então eu gostaria de um contato da empresa, com a gente para estar ajudando nessa parte. Eu já tive um outro problema com o kit rua 82 daquele que vem com dois carros eles vão te quebrar o gatilho preto mas essa é uma questão de mau uso que eu creio que seja né infelizmente quebrou no gatilho não tem como fazer a troca só que. Só que neste caso que eu estou reclamando, ele quebrou um gatilho branco, que fica dentro do kit, então eu não sei, se seria um mau uso ou um defeito de fabricação. Como é um kit muito caro aqui na cidade onde eu moro, eu gostaria de um retorno da empresa, explicando o que aconteceu, porque nesse caso eu vou ter que se, reembolsar uma certa quantia; que não é pouco para mim; para trocar o kit para cliente, que ela não quer saber, ela quer que troque.

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Resposta da empresa

07/02/2024 às 15:46

Olá, Ana Paula tudo bem?
Verificamos em nosso banco de dados e até o momento não havíamos recebido o relato do problema apresentado.
Nós da Rometal, nos colocamos a disposição para lhe auxiliar no problema relatado.
Infelizmente, não localizamos o seu número de telefone para que fosse possível o contato, desta forma, pedimos que contate nossa Central de Relacionamento com o Cliente, o qual tratará do assunto em questão.
E-mail: *******
Fone:*******

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 21:15

Assim, então né, eu tenho até o vídeo mostrando o defeito, e preciso dar uma resposta pra cliente, como disse o material d vocês e top, só q este produto deu problema,
Atualizei meus dados no site gostaria que vocês, entra-se em contato com nós. aguardo

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 14:16

a empresa, e excelente os produtos d ótima qualidade, deu certo aqui vou fazer a substituição e mandar a peça danificada,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10