Não cumprimento das cláusulas do contrato e demora nos serviços oferecidos.

Boa tarde,

Apenas para colocar uma ordem cronológica nos fatos, gostaria de relembrar nossa trajetória até aqui. Iniciamos uma parceria junto ao cliente no dia 27/04/******* e no dia 02/05/*******, foi enviado ao mesmo nosso link de briefing para preenchimento, o mesmo foi respondido no dia 15/05/*******! No dia 12/05/******* fomos informados para que se possível nós pudéssemos antecipar a visita de levantamento de medidas in loco do apartamento no dia 21/05/*******, e prontamente foi atendida, perguntamos se o tempo era suficiente para tal medição, porém o prazo era curto, tínhamos apenas 50 minutos, porem mesmo com um tempo muito curto para que pudéssemos medir por completo o apto, aceitamos e comparecemos a visita.
No dia 07/06, iniciamos a modelagem do apto, e por algumas vezes discutimos junto ao cliente, algumas questões relevantes ao projeto, e no dia 08/07/*******, entramos em contato para o agendamento da apresentação do Estudo Preliminar, estudo este que tem como intuito mostrar ao cliente como entendemos as respostas dele ao nosso briefing, este estudo foi apresentado no dia 13/07/*******. Encaminhamos esse estudo, cliente estava ciente de que nesse estudo ele poderia realizar quantas alterações fossem necessárias para que o projeto ficasse ao gosto dele, eu Leonardo e meu sócio Fabricio, arquitetos aqui da ROMI, pregamos pelo projeto ter a identidade do cliente e não do nosso escritório, e isso e apresentado desde o começo como o nosso diferencial, não limitamos o número de alterações, so seguimos para a próxima etapa com o aceite do cliente. No dia 19/07/*******, o cliente retornou com as alterações que ele achou pertinente ao seu gosto, uma lista com itens e inclusive com inspirações para a nossa análise e alterações. No Dia 27/07/******* fomos informados que as chaves seriam recebidas dia 30/07/*******, e no mesmo dia informamos que as alterações estavam sendo concluídas.
No dia 03/08/*******, enviamos o arquivo com todas as alterações solicitadas, e no dia 4/08/******* recebemos a seguinte resposta via WhatsApp Boa tarde! Ficou ótimo. Pode dar sequência. Obrigado!
Dando sequência ao projeto como aceito pelo cliente, iniciamos a modelagem do projeto executivo para que pudéssemos ter todas as informações necessárias para a elaboração do Estudo de Viabilidade Financeira, etapa essa contratada pelo cliente.
No dia 12/08/******* cliente nos solicitou uma previsão para a apresentação desse estudo ao qual informamos que os desenhos técnicos já estavam sendo finalizados e que iniciaríamos a coleta ds orçamentos, fomos informados na mesma data que o cliente tinha pressa e que precisaria mudar até Dezembro, informamos que 4 meses e meio era tempo suficiente pata realizarmos a reforma, o que poderia sofrer algum atraso poderia ser a questão da marcenaria, mais uma vez não houve qualquer menção de insatisfação de prazos ou do projeto.
No dia 18/08/*******, fomos cobrados pelo cliente quanto a apresentação e prontamente atendemos a demanda agendando a apresentação para 23/08/*******.
Neste dia apresentamos os orçamentos baseados em orçamentos reais, e com base no estudo preliminar apresentado, informamos também que o cliente não era obrigado a fechar com nenhum dos nossos parceiros e materiais especificados, que aquilo era a base que seguiríamos para o início das obras.
Já na reunião de estudo fomos pegos de surpresa onde o cliente mencionou que tiveram várias alterações de projeto por parte do mesmo em uma loja de moveis planejados, informei ao mesmo que isso poderia ocasionar um atraso uma vez que o projeto executivo tinha sido elaborado baseado no estudo preliminar aprovado pelo mesmo.
Após o envio do EVF recebemos o retorno do mesmo, dizendo que não estava de acordo com o projeto e que gostaria de ser ressarcido pelos serviços não prestados.
Portanto, a ROMI Arquitetura, no nosso entendimento cumprimos com todas as cláusulas de seu contrato e está disposta a auxiliar o cliente em qualquer etapa supracitada, uma vez que todas as nossas etapas foram cumpridas, logo não há o que falar em ressarcimento ou reembolso dos serviços prestados.
Estamos à disposição para qualquer conversa e sanar dúvidas que ficaram pendentes em relação ao nosso contrato. Temos como princípio que os nossos projetos virem obra construída para que assim consigamos satisfazer aos nossos clientes visando sempre a transparência.