Atraso entrega Cabo
Resolvido
CURITIBA - PR
15/09/2022 às 13:09
ID: 150225409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos o pedido de um cabo para reposição de um torno mais antigo no dia 25/08, hoje dia 15/09/******* entrei em contato e pela TERCEIRA vez o prazo foi adiado novamente..
O primeiro prazo era para o dia 02/09/*******
O segundo prazo era para dia 14/09/*******
Agora adiaram para dia 16/09/*******
Sei não não somos uma grande empresa e que o valor do cabo é insignificante para uma empresa de tamanho da Romi, mas para nossa pequena empresa faz toda a diferença, estamos com a maquina parada a dias aguardando o cabo.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 09:57
Olá Sr. Willian.
Sentimos muito pelo ocorrido! Devido ao atraso em dois dos componentes do cabo adquirido, que são importados, tivemos uma demora na produção deste item.
Porém, recebemos os itens faltantes no dia 15/09, e hoje 16/09 o item já está em fabricação e será despachado via Sedex. Caso tenha alguma dúvida, por favor, nos contate em nossos Canais de Atendimento:
Telefone:******* - opção 1
E-mail: *******
Loja Virtual: https://*******
WhatsApp: https://*******
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 11:34
O responsável nos ligou para explicar o ocorrido e resolveu a situação rapidamente, agradecemos pela atenção e agilidade da resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10