Máquina Romi com defeito e cobrança indevida durante garantia
Respondida
São José do Rio Preto - SP
16/06/2025 às 15:45
ID: 219794671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 máquina de usinar em novembro ano passado 1 centor 30
Veio com poblema no contra ponto desde dia da instalação veio com poblema faz quase 8 meses não resolvem o problema agora querendo me cobrar 1000 reais do concerto na garantia ,fora isso a máquina deu poblema na placa também demoraram mais de 90 dias vim resolver marca romi nunca mais descepicao e descalço empresa sem pós vendas fala são os melhores na hora de vender
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:30
Olá, Weverton.
Após análises internas, identificamos que o atendimento em garantia foi realizado, sem qualquer custo adicional e com resultado satisfatório.
Já a comunicação referente ao valor de R$ 1.000,00, de fato não correspondia à condição aplicada ao atendimento. Lamentamos por isso e já providenciamos para que não ocorra novamente.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços e com o atendimento satisfatório aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ROMI S.A.