Alarme disparado, central não atende e sistema com problemas recorrentes
Resolvido
Brasília - DF
22/09/2025 às 18:52
ID: 227538999
Estou há meia hora com meu alarme disparado e tentando contato com a Romma. Ninguém atende. Nem mesmo na central de atendimento, que deveria funcionar 24h. Pelo app, a central do alarme não está conectando. Pelo teclado, o alarme dispara a cada 1 minuto. Ninguem me atende. Péssima qualidade de serviço. E não é a primeira vez que preciso falar com a Romma e sou ignorado. Por diversas vezes o sistema deu problema. Depois volta a funcionar, mas logo dá novo problema. A assistência técnica é péssima e quando precisamos de atendimento imediato, ninguém atende. Uma péssima empresa, sem comprometimento com a qualidade do serviço e muito menos com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 13:11
Boa tarde Sr.Gustavo, obrigado, conseguimos resolver no mesmo dia e estamos acompanhando.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 18:48
Depois de muita insistência, resolveram o problema. Entretanto, por diversas vezes outros problemas aconteceram. O sistema não me trás segurança, pois recorrentemente apresenta falhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5