cobrança indevida - sem serviço prestado

Olá, Sr. Alexandre.

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que sua solicitação será analisada com prioridade por nossa equipe. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para a demanda apresentada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Qualidade.

Demanda já realizada desde o dia 26/06 e até o momento ainda será analisada? por que o envio da cobrança continuou sendo efetuado se não estava sendo prestado serviço desde out/2025. são mais de 8 meses de cobrança indevida.

Conforme nosso contato com senhor, estamos tratando a situação internamente e tomando as providências necessárias.
Reforço que qualquer valor cobrado sem a devida prestação do serviço será estornado. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa não é uma situação comum e não reflete a forma como trabalhamos.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

É uma satisfação saber que conseguimos atender e solucionar sua demanda.
obrigada.