Descumprimento contratual e falta de manutenção pela Romma no contrato da ***** Conjunto C *****
Não resolvido
Brasília - DF
09/01/2026 às 08:33
ID: 237134067
A Romma não cumpre as cláusulas contratuais, não realiza as manutenções mensais, não realiza as correções solicitadas para o contrato da ***** Conjunto C *****
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:04
Não tem respeito com os contratos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 12:09
Olá, Sr Erasmo.
Sou do time da Qualidade da Romma Segurança.
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos e pela percepção de falta de atendimento às solicitações realizadas. Entendemos sua insatisfação e essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua reclamação já está sendo tratada com prioridade. Estamos levantando todo o histórico de atendimentos, manutenções e solicitações relacionadas à QE 30 Conjunto C, para identificar as falhas ocorridas e apresentar uma solução definitiva.
Será feito contato com senhor para entendemos melhor a situação. Nosso objetivo é corrigir as falhas apontadas e restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Obrigada.