Dificuldade na troca de titularidade e contrato desatualizado, não recebimento das faturas
Não respondida
Brasília - DF
06/11/2025 às 15:43
ID: 231224679
Venho, por meio deste, demonstrar meu desgaste e insatisfação com o atendimento referente à solicitação de troca de titularidade do contrato ativo, anteriormente registrado sob a empresa XXXX e atualmente de responsabilidade da empresa YYYYY.Após diversas tentativas de contato por WhatsApp, ligações e e-mails, fui informada de que a troca de titularidade foi concluída. No entanto, ao solicitar o envio do contrato atualizado para verificar os serviços contemplados que se referirem ao monitoramento , recebi apenas uma cópia do contrato antigo, ainda vinculado ao CNPJ anterior ref a serviços de rastreamento.
Reforcei o pedido para receber o contrato correto, mas até o momento não obtive retorno. Além disso, constatamos que não estamos recebendo as faturas no e-mail cadastrado, sendo que identificamos a existência da cobrança apenas por meio do DDA bancário.