Ronaldão Saldão de Móveis

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

17/01/2023 às 16:14

ID: 157622317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 12 de janeiro entrei em contato com a loja através do WhatsApp para compra de um roupeiro. Marcamos a entrega para segunda-feira, dia 16. Como combinado, na segunda-feira o imóvel foi entregue e o pagamento realizado via pix. Quando o entregador chegou eu questionei se era apenas um volume e o mesmo me disse que sim.
Com isso, agendei com o montador para o dia seguinte pela manhã, mas por um acaso do destino o montador teve um problema e só conseguiu chegar às 15h.
Porém, às 13h o entregador mandou mensagem novamente no WhatsApp e disse que havia ficado faltando um volume da entrega e que ele mesmo faria essa entrega ainda hoje, dia 17.
Comuniquei a ele que o montador estaria chegando pela parte da tarde e o mesmo me falou que em 40 minutos estaria fazendo a entrega, porém passaram-se mais de 3h e ele não apareceu e nem respondeu as mensagens e ligações no WhatsApp. O montador chegou no horário combinado e aguardou 30 minutos para ver se o segundo volume chegava, mas sem sucesso. Entrei em contato com a loja pedindo informações sobre o segundo volume e me responderam que seria entregue ainda hoje mais que não tinha previsão de horário, falaram que o entregador estava próximo a minha casa e que poderia ser entregue a qualquer momento. Por conta da vinda a toa do montador foi cobrado uma taxa de deslocamento de R$50,00 e questionei isso a loja, dizendo que a culpa não era minha e que deveriam pagar essa taxa, visto que o erro foi deles. Mas, me disseram que não poderiam ajudar quanto a isso e que o móvel seria entregue, quando em nenhum momento isso foi questionado. É uma taxa pequena, mas achei um descaso muito grande entregarem o móvel pela metade, mesmo eu tendo questionado no momento da entrega, E ainda ter que pagar por um erro que não foi meu, seja um valor pequeno ou não, não acho justo que eu tenha que pagar.