Atraso na entrega.

Olá, Marcia, tudo bem?

Aqui é a Marielly, do time de atendimento da Rafamari Enxovais.

Vim te dar um retorno sobre a sua solicitação referente ao pedido informado.

Após análise junto à transportadora, foi confirmado que não conseguiram concluir a entrega no seu endereço por questões operacionais internas deles, o que fez com que o pedido retornasse automaticamente para o processo de devolução. Ou seja, infelizmente foi uma falha na prestação de serviço da própria transportadora, fora do nosso controle.

Conforme alinhamos com você pelo WhatsApp , você optou pelo reembolso, e o mesmo já foi solicitado e processado.

Sentimos muito por todo esse transtorno, principalmente pelo tempo de espera e pela frustração gerada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Agradecemos pela sua compreensão durante todo o atendimento e esperamos ter uma nova oportunidade de te atender no futuro, com uma experiência muito melhor.

E se puder, peço a sua ajuda para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui como resolvido. Isso é muito importante para mim.

Atenciosamente,
Marielly
Rafamari Enxovais