Compra feita mas não recebi confirmação

Question

Oi, tudo bem? Fiz uma compra no site dia 7/06 mas até agora não recebi nenhum e-mail de confirmação nem o código de rastreio.
Queria saber se tá tudo certo com o pedido, pq fiquei na dúvida se foi finalizado certinho.
Aguardo um retorno, obg!

Accepted Answer

Olá Luís tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que o motivo de você não ter recebido os e-mails foi um erro no endereço de e-mail informado no momento da compra.

Queremos reforçar que, da nossa parte, todos os e-mails foram enviados corretamente: a confirmação do pedido, a nota fiscal e também o código de rastreio foram encaminhados ao e-mail cadastrado.

Agora que localizamos a causa do problema, já atualizamos seus dados no sistema e os próximos e-mails serão recebidos normalmente. Inclusive, seu pedido já está a caminho da entrega.

Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e confiança em comprar com a rafamari enxovais!

Atenciosamente,
Equipe Rafamari enxovais

Compra feita mas não recebi confirmação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor