Dificuldade em efetuar troca de itens de roupa de cama na loja online Rafamari Enxovais devido à falta de retorno no WhatsApp

Olá, Rafaela, tudo bem?

Verificamos todo o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer que sua primeira mensagem foi enviada em um sábado, dia em que nossa equipe não realiza atendimentos, conforme informado nos nossos canais oficiais. Assim que retomamos o expediente, sua solicitação foi respondida normalmente por ordem de chegada.

O processo de troca e devolução do pedido n ******* foi conduzido corretamente e já foi finalizado com o reembolso realizado com sucesso, sem nenhuma pendência da nossa parte.

Durante todo o atendimento, buscamos manter uma comunicação clara, respeitosa e com foco em resolver tudo da melhor forma possível inclusive houve retorno por WhatsApp e e-mail, envio do código de postagem e acompanhamento até a conclusão do caso.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e, se possível, pedimos que avalie o atendimento com nota 10, pois isso nos ajuda muito a manter a qualidade e reconhecimento do nosso trabalho.

A Rafamari Enxovais segue à disposição para o que precisar e agradece pela compreensão e confiança.