Dificuldade para trocar produto por tamanho incorreto
Resolvido
Linhares - ES
10/08/2026 às 16:38
ID: 256087859
comprei nessa loja e não consigo falar com eles para trocar meu pedido, infelizmente não me atentei e comprei o tamanho CASAL errado era pra ser queen e agr não consigo falar com eles simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:58
Olá, Mary.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que sua primeira tentativa de contato ocorreu no domingo, fora do nosso horário de atendimento. Assim que iniciamos o atendimento na segunda-feira, nossa equipe respondeu prontamente, esclareceu suas dúvidas e prestou o suporte necessário em relação à solicitação de troca.
Ficamos felizes por termos conseguido atender e esclarecer sua solicitação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. E, se você ficou satisfeita com o atendimento recebido, sua avaliação aqui no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Marielly - Rafamari enxovais
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:17
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10