Jogo de lençol de algodão com qualidade inferior ao anunciado
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/02/2026 às 15:50
ID: 241880535
Realizei a compra de dois jogos de lençóis descritos como sendo de algodão e 180 fios, o que não condiz com o material e a qualidade dos produtos recebidos. Lamentável! Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução e o pedido está em análise.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:16
Olá, Mayra.
Verificamos que iniciamos seu atendimento via WhatsApp e seguimos com a tratativa, inclusive com a autorização de devolução dentro do prazo informado.
Como não houve retorno nem postagem do produto dentro do período disponibilizado, consideramos o caso como finalizado por inatividade.
De toda forma, seguimos à disposição caso ainda precise de suporte.
Se puder, pedimos por gentileza que retorne à sua reclamação para avaliar o atendimento recebido, indicando se o problema foi resolvido e se voltaria a fazer negócio conosco. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Marielly
Rafamari Enxovais
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 21:27
Após tratativa via whatsapp efetuei a devolução dos lençóis. A empresa ainda não realizou o extorno do pagamento, mas aguardarei. Embora tenha sido bem atendida, a falta de transparência em relação à qualidade do produto fez com que eu avaliasse de forma mediana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5