Lençóis infantis com qualidade inferior e defeito de fabricação: ***** anunciado, mas com aparente mistura de poliéster e fronha com emenda.

A consumidora realiza alegações sobre suposta divergência de composição do produto (mais poliéster que algodão) sem apresentar qualquer comprovação técnica, laudo ou análise laboratorial que sustente tal afirmação.

Os produtos comercializados pela empresa seguem exatamente a composição descrita em anúncio, etiqueta e nota fiscal, tratando-se, portanto, de percepção exclusivamente subjetiva da consumidora quanto ao toque e características do tecido.

Além disso, a reclamação contém afirmações depreciativas e generalizações sobre a qualidade dos produtos e sobre o controle de qualidade da empresa, como parece que não possui controle de qualidade e parecerão bem [Editado pelo Reclame Aqui], extrapolando o mero relato de experiência pessoal e podendo induzir terceiros ao erro quanto à idoneidade da marca e dos produtos comercializados.

Ressaltamos ainda que a empresa permaneceu disponível para atendimento, suporte e solução do caso, respeitando integralmente os direitos da consumidora.

Dessa forma, solicitamos a revisão/moderação parcial do conteúdo referente às afirmações sem comprovação objetiva e expressões depreciativas direcionadas à empresa e seus produtos.

A minha resposta foi resolvida através do whatsapp da empresa. Ela não me convenceu e ficou o dito pelo não dito. Em momento algum se propuseram, ao menos, me enviar uma nova fronha sem o problema apresentado, lamentaram-se pelo ocorrido, e o q me ofereceram foi um desconto de 20% na próxima compra, q não ocorrerá.