Perda de confiança.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 09:17
ID: 252110253
comprei lençóis e fronhas 100% algodão de cor lisa. eu esperava mais do produto. não é um lençol macio como outros de 180 fios que tenho (de outra marca) notei, já no varal após a lavagem pré uso, um certo brilho no tecido que me faz desconfiar da porcentagem de algodão. enquanto escrevia a mesma mensagem na avaliação do produto no site do fornecedor notei a mensagem de que minha "avaliação está sujeita à aprovação por nossa equipe". como confiar em um fornecedor que pode editar ou desaprovar a opinião do comprador? não indico e não compro mais.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:04
Olá, Rodrigo.
Sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Respeitamos sua percepção em relação ao toque e às características do tecido, embora nossos produtos sigam a composição informada em anúncio e etiqueta.
Quanto à mensagem exibida em nosso site, gostaríamos de esclarecer que ela não significa que as avaliações são editadas para alterar seu conteúdo. As avaliações passam por uma análise apenas para evitar publicações com linguagem ofensiva, conteúdo impróprio, spam ou informações que não estejam relacionadas ao produto, procedimento comum em plataformas de comércio eletrônico.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e oferecer suporte aos nossos clientes. Caso deseje conversar conosco ou tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:20
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5