Poliéster como se fosse algodão

Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 11:00
ID: 235423613
Comprei 2 jogos de cama acreditando na descrição do produto como sendo 100% algodão, ao abrir os pacotes achei que estavam muito engomado pois muito duros, ao lava- los piorou a rigidez do tecido. Acredito que me venderam tecido sintético com etiqueta de 100% algodão. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:29
Bom dia Cláudia, tudo bem?
Os produtos adquiridos são confeccionados em 100% algodão, conforme descrito no anúncio, etiquetagem e nota fiscal, com procedência de fornecedor regular e documentação fiscal que comprova a composição do tecido.
O toque mais encorpado percebido no primeiro uso é uma característica comum de tecidos de algodão novo, especialmente quando passam por processos de acabamento industrial para proteção, transporte e apresentação. Após as primeiras lavagens, é normal que o algodão passe por um processo natural de adaptação, que varia conforme o método de lavagem, tipo de sabão utilizado e dureza da água.
Importante destacar que, após a lavagem do produto, não é mais possível realizar devolução ou estorno por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e em nossa política, já que o item deixa de estar em estado original de revenda.
Não houve qualquer envio de material sintético, tampouco [Editado pelo Reclame Aqui]. A composição informada é verdadeira, comprovável e segue as normas legais vigentes.
Dessa forma, a solicitação de estorno não procede.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 09:21
Não atendeu minha demanda, tecido e nitidamente poliéster apesar de etiquetado como algodão
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:22
Péssima experiência, tecido horroroso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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