Produto sem qualidade

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente o ocorrido com o jogo de lençol que adquiriu. Entendemos sua frustração ao receber um produto que não atendeu às suas expectativas.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de defeitos aparentes em produtos não duráveis é de 30 dias a partir da data de recebimento. No entanto, reconhecemos que, em alguns casos, o consumidor pode tentar resolver pequenos problemas antes de entrar em contato, como foi o seu caso ao enxaguar o produto na tentativa de remover o excesso de goma.

Embora nossa política padrão não contemple a troca de produtos que já foram lavados, gostaríamos de analisar sua situação de maneira especial, considerando seu histórico positivo conosco e sua intenção de solucionar o problema por conta própria.

Para que possamos proceder com uma solução adequada, solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone*******, fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do ocorrido. Nossa equipe está pronta para auxiliá-la e buscar a melhor resolução possível.

Agradecemos sua compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rafamari enxovais

Eles responderam passará. Novo https://******* observação.Fiz a reclamação 1 ou 2 dias após https://******* 2 um não tinha a qualidade prometida

Vocês não querem resolver.O número de telefone passado está na caixa postal e eu já conversei por wasap neste mesmo número e a resposta é que não vão fazer nada.

Quero a DEVOLUÇÃO DO LENCOL E REEMBOLSO

Estou aguardando a troca do meu jogo de lencol que veio horrivel como tenho falado e vocês não dão a menor atenção.

Vocês são uma exceção no mercado eletrônico
No mundo você não precisa nem explicar porque quer devolver um produto.Devolve é https://******* vende um produto ruim,não tive culpa,pelo contrário já tinha comprado outros 3 jogos,e vocês fazem este papelão sem etica sem tino comercial,sem respeito pelo cliente,prejudicando quem confiou nis senhores.É uma pena que sejam assim mesquinhos e vizando só o https://******* 76 anos ,comprei p família,como sou cadeirante Ha muito só compro pela Internet e https://******* TOMARAM ESTA ATITUDE...Porisso no mundo de Deus Há PESSOAS...e...Pessoas...

Por favor passar um número de telefone para eu falar com o dono da empresa.

Por favor mebpassem um número que exista

Oi Balkis, tudo bem?

Informamos que, na data de hoje, o estorno da sua devolução já foi realizado e está tudo resolvido. Se puder, pedimos que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui.

Agradecemos sua compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em nossos produtos e serviços. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rafamari enxovais