Propaganda enganosa sobre composição de lençol e dificuldade de devolução/reembolso

Oi, Elizabeth, tudo bem?

Sentimos muito pelo desconforto causado e entendemos seu posicionamento.

Conforme conversamos em nosso atendimento, esclarecemos as informações sobre o produto e também auxiliamos diretamente em todo o processo da solicitação para que sua experiência fosse resolvida da forma mais rápida e prática possível.

Verificamos que houve um desencontro de informações durante a tentativa inicial da devolução, mas a situação já foi tratada junto ao nosso time e o reembolso foi processado com sucesso.

Prezamos sempre pela transparência nas informações dos nossos produtos e pelo suporte aos nossos clientes sempre que necessário.

Dessa forma, estamos finalizando o atendimento por aqui, mas seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Se possível, pedimos também que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Marielly - Rafamari Enxovais