DESRESPEITO DO SETOR JURÍDICO COM O CLIENTE

Question

PRIMEIRO QUERO ELOGIAR O PROFISSIONALISMO DO CORRETOR ELCIO DO CARMO, EXÍMIO PROFISSIONAL, TODAVIA O SETOR JURÍDICO, MESMO AVISANDO QUE TERIA UMAS QUESTÕES A SEREM RESOLVIDAS, PEDIU UMA SÉRIE DE DOCUMENTOS E DEPOIS MAIS DOCUMENTOS E POR FIM NÃO APROVAM A LOCAÇÃO, ALEGANDO QUE A DOCUMENTAÇÃO NÃO ERA VÁLIDA, ME SENTI HUMILHADO, DESRESPEITADO E SEQUER A ADVOGADA EM MOMENTO ALGUM CONVERSOU, LIGOU, MANDOU UMA MENSAGEM OU QUALQUER COISA PARECIDA, MUITO PELO CONTRÁRIO, DEIXEI RECADO VÁRIAS VEZES PRA ME LIGAR, MAS O DESCASO FOI TOTAL, JAMAIS TENTARIA FAZER ALGUM NEGÓCIO NESSA IMOBILIÁRIA NOVAMENTE

Accepted Answer

Prezado Sr Willian

Agradecemos pelo seu relato e, principalmente, pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelo corretor Elcio do Carmo, profissional que realmente busca conduzir os atendimentos com atenção e transparência.

Lamentamos sinceramente que sua experiência junto ao processo de análise documental tenha causado insatisfação. Esclarecemos que a etapa de aprovação cadastral segue critérios técnicos e jurídicos necessários para garantir segurança às partes envolvidas na locação, podendo haver solicitação complementar de documentos durante a análise.

Ressaltamos ainda que, em determinadas situações, documentos inicialmente apresentados podem não atender integralmente às exigências da seguradora, proprietário ou departamento responsável, o que infelizmente pode resultar na não aprovação da proposta.

De toda forma, compreendemos sua frustração quanto à comunicação e sentimos que o senhor tenha se sentido desamparado durante o processo. Seu apontamento é importante e será utilizado internamente para revisão e melhoria dos nossos fluxos de atendimento e retorno aos clientes.

A Ronaldo Farias Negócios Imobiliários preza pela transparência, respeito e profissionalismo em todas as negociações, e lamentamos não termos conseguido atender às suas expectativas nesta oportunidade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ronaldo Farias Negócios Imobiliários

DESRESPEITO DO SETOR JURÍDICO COM O CLIENTE

Resposta da empresa