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Ibiúna - SP

25/05/2026 às 11:42

ID: 249590477

Realizei agendamento prévio com a empresa EV Pneus, em Sorocaba/SP, para compra e instalação de 4 pneus 175/75R13 Golden Crown RP68 85T no valor promocional de R$ 199,00 cada, conforme combinado via WhatsApp, inclusive com código promocional e confirmação de data e horário.

Saí da cidade de Ibiúna/SP exclusivamente para realizar a troca dos pneus, porém ao chegar na loja começou o transtorno.

Primeiramente, fui informado de que os pneus ofertados simplesmente não estavam disponíveis em estoque. O funcionário ***** inicialmente se mostrou resistente em resolver a situação, ignorando completamente o fato de existir agendamento confirmado e de eu ter me deslocado de outra cidade apenas para aquele atendimento.

Somente após muita insistência consegui falar com o gerente, Sr. *****, que resolveu o problema mandando buscar os pneus em outra unidade/bairro. Apesar da solução, fiquei por longo período aguardando, em verdadeiro chá de cadeira, por um problema que não foi causado por mim.

Depois começaram as surpresas.

Logo na recepção já foi imposta a necessidade de troca dos bicos dos pneus, sem sequer uma análise prévia adequada do veículo. Em nenhum momento, durante toda a negociação e agendamento, fui informado da possibilidade de cobranças adicionais obrigatórias. Isso fere claramente o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ao questionar esse ponto junto ao Sr. ***** e ao funcionário *****, minha argumentação foi simplesmente ignorada. O gerente chegou a dizer que eu sabia o que fazer, sugerindo que eu procurasse o PROCON.

Na sequência, começaram as tentativas de empurrar serviços mecânicos com valores extremamente elevados.

Segundo o funcionário *****, meu veículo precisaria:

* Troca de terminais de direção: R$ 150,00 cada;
* Buchas da barra estabilizadora: R$ 89,00 cada;
* Mão de obra: R$ 200,00.

Total aproximado: R$ 678,00.

Ao questionar os valores, fui informado de que o preço elevado seria por conta da garantia de 1 ano, justificativa totalmente desproporcional.

Posteriormente consultei meu mecânico de confiança e os mesmos componentes custavam:

* Terminais de direção: R$ 34,59 cada;
* Buchas da barra estabilizadora: R$ 34,59 cada.

Ou seja, uma diferença extremamente abusiva nos valores cobrados.

O mais grave aconteceu quando recusei os serviços. O funcionário ***** afirmou que então não seria possível realizar o alinhamento prometido na promoção, alegando que o carro não dava alinhamento.

Mesmo assim exigi meus direitos, já que o alinhamento fazia parte da oferta anunciada pela própria empresa.

Posteriormente outro funcionário realizou o alinhamento normalmente e, ao final, informou que deu alinhamento sim, justo, mas deu.

Fica aqui meu alerta aos consumidores:

* Confirmem tudo por escrito;
* Questionem cobranças adicionais;
* Pesquisem preços antes de aceitar serviços;
* E não se sintam pressionados por diagnósticos alarmistas feitos no momento da troca dos pneus.

Minha experiência foi extremamente desgastante e decepcionante.

OBS.: Não cai nessa de 50 itens de check list isso não foi feito, aliás ao sair da loja e pegar a primeira rua a direita percebi meu porta malas aberto, ao parar para verificar, percebi que esqueceram de colocar o estepe no mesmo!!!

Funcionarios de ponta despretarados senhor ***** gerente e senhor ***** encarregado/supervisor !!!

E questionadores das Leis do Codigo do Consumidor ..

FICA AQUI A MINHA EXPERIÊNCIA A ALERTA AOS CONSUMIDORES QUE FORAM FAZER SERVIÇOS NESSA EMPRESA!!!