Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na suspensão: Cobrança indevida por serviços não realizados em troca de pneus
Não respondida
Sorocaba - SP
06/05/2026 às 20:03
ID: 247925861
Fui induzido ao erro e sofri pressão psicológica para pagar serviços [Editado pelo Reclame Aqui] na suspensão
Hoje (*****), fui na EV Pneus (Roncolato e Venanzi Centro Automotivo) da *****, em *****, para trocar dois pneus do meu Fiat Argo.
O primeiro orçamentista que me atendeu foi correto e me mostrou problemas reais: rodas amassadas e terminais de direção com folga. Como o carro trepidava muito acima de 80km/h, eu autorizei o conserto das rodas e da direção de forma consciente. Até aí, tudo certo.
O problema começou quando um segundo vendedor assumiu o atendimento. Ele mudou completamente o tom e começou a colocar um terror psicológico enorme, dizendo que a suspensão estava "toda fora" e que era perigoso rodar assim. Mesmo eu estando inseguro, ele insistiu tanto e fez tanta pressão emocional dizendo que o carro não ficaria bom, que eu acabei autorizando a "Gabaritagem" e o "Ajuste de Cáster" puramente por medo e pressão do momento.
Só que, enquanto eles faziam o serviço, eu tirei fotos da tela da máquina de alinhamento 3D deles, e as imagens provam que fui enganado:
Gabaritagem (R$ 519,00): A máquina deles mostrava a cambagem da minha roda esquerda no VERDE (-0044'), ou seja, perfeita. Me empurraram um serviço de 500 reais para desentortar algo que a própria máquina da loja dizia que estava reto.
Ajuste de Cáster (R$ 519,00): Me cobraram esse valor, mas nas fotos que tirei, a parte do Cáster na tela está toda apagada (preta). O equipamento nem leu o cáster, mas o vendedor me convenceu na pressão que precisava fazer.
A Ordem de Serviço (N *****) deu R$ 2.673,72. Eu não questiono os pneus e os consertos que combinei com o primeiro vendedor. Mas exijo o estorno de R$ 1.038,00 referentes à Gabaritagem e ao Cáster. Fui induzido ao erro e coagido psicologicamente a pagar por serviços que a própria máquina da loja provou serem desnecessários (Art. 39, IV do CDC).
Estou anexando as fotos da tela da máquina com os níveis verdes e a leitura inexistente do cáster, além da Ordem de Serviço. Espero o estorno amigável desse valor, caso contrário, levarei essas provas ao Procon e ao Juizado Especial para reaver o valor em dobro por má-fé.