venda de produto errado

Question

estive na loja e pedi por lampada de halopim de 15w o vendedor falou que tinha somente de 25 w. quando cheguei em casa e fui olhar ele me vendeu a de 3w, em conversa por telefone fui orienteda pelo vitor que como a compra foi ontem e o produto não havia sido aberto haveria a devolução do dinheiro e me pediram para ir até a loja, chegando lá não devolveram o dinheior e fizeram apenas vale troca.