FALTA DE COMPROMETIMENTO COM PEDIDOS
Não resolvido
PORTO VELHO - RO
28/03/2024 às 16:34
ID: 185618097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvamos lá! Aqui na nossa região em Porto Velho Ro, o atendimento comercial de vocês deixa MUITO a desejar, e não apenas o atendimento comercial, assim também como a parte de logística de entregas, tivemos várias situações que ocorrem frequentemente. Pedidos cancelados sem nenhum tipo de comunicação e aviso prévio. Tivemos várias situações de pedirmos produtos não serem entregues e termos que ir atrás para saber o que aconteceu, pois a empresa sequer se deu o trabalho de nos explicar o ocorrido. Isso não foi apenas uma situação isolada, foram VÁRIAS vezes esse tipo de ocorrido, causando a nossa empresa muitos transtornos, de deixar o consumidor final sem produto e assim também como prejudicar o faturamento da nossa empresa, pois com isso acabamos perdendo muitos clientes. Nossa capacidade de compra é grande e nosso limite foi reduzido nem a vista conseguimos comprar em grandes volumes pois o APP também não é *******%, e o comercial deixa muito a desejar. Além disso temos também a situação dos freezers, nos foi colocado uns freezers aqui usados que vivem dando problemas, temos 4 frízeres de vocês parados pois já abrimos vários chamados no APP, já ligamos para vocês, já falamos com vendedores, supervisores e gerentes, mas até hoje ninguém resolveu essa tratativa, ficam sempre falando a mesma coisa e NINGUEM resolve nada. Parece que estamos pedindo UM FAVOR para empresa de tão HUMILHANTES que são essas situações. Para terem noção um dia uma equipe de logística bem despreparada, chegou para descarregar bem tarde, e além de chegar tarde se recusaram a colocar as grades no local indicado pela funcionária do estabelecimento, o ajudando foi extremante grosseiro se recusando a colocar a mercadoria no local indicado, a funcionária ficou com medo e coagida com a atitude do ajudante de entrega. Aqui descrevi apenas algumas coisas para terem noção do que acontece frequentemente , como cliente sinto um descaso muito grande da parte da empresa de vocês, como se o cliente não tivesse nenhum VALOR para a empresa de vocês.
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Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 10:59
vamos lá! Aqui na nossa região em Porto Velho Ro, o atendimento comercial de vocês deixa MUITO a desejar, e não apenas o atendimento comercial, assim também como a parte de logística de entregas, tivemos várias situações que ocorrem frequentemente. Pedidos cancelados sem nenhum tipo de comunicação e aviso prévio. Tivemos várias situações de pedirmos produtos não serem entregues e termos que ir atrás para saber o que aconteceu, pois a empresa sequer se deu o trabalho de nos explicar o ocorrido. Isso não foi apenas uma situação isolada, foram VÁRIAS vezes esse tipo de ocorrido, causando a nossa empresa muitos transtornos, de deixar o consumidor final sem produto e assim também como prejudicar o faturamento da nossa empresa, pois com isso acabamos perdendo muitos clientes. Nossa capacidade de compra é grande e nosso limite foi reduzido nem a vista conseguimos comprar em grandes volumes pois o APP também não é *******%, e o comercial deixa muito a desejar. Além disso temos também a situação dos freezers, nos foi colocado uns freezers aqui usados que vivem dando problemas, temos 4 frízeres de vocês parados pois já abrimos vários chamados no APP, já ligamos para vocês, já falamos com vendedores, supervisores e gerentes, mas até hoje ninguém resolveu essa tratativa, ficam sempre falando a mesma coisa e NINGUEM resolve nada. Parece que estamos pedindo UM FAVOR para empresa de tão HUMILHANTES que são essas situações. Para terem noção um dia uma equipe de logística bem despreparada, chegou para descarregar bem tarde, e além de chegar tarde se recusaram a colocar as grades no local indicado pela funcionária do estabelecimento, o ajudando foi extremante grosseiro se recusando a colocar a mercadoria no local indicado, a funcionária ficou com medo e coagida com a atitude do ajudante de entrega. Aqui descrevi apenas algumas coisas para terem noção do que acontece frequentemente , como cliente sinto um descaso muito grande da parte da empresa de vocês, como se o cliente não tivesse nenhum VALOR para a empresa de vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1