Rondobras

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Epitaciolândia - AC

26/06/2024 às 16:15

ID: 191648563

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Moro em Boa Vista RR e comprei uma bateria Heliar em uma das lojas do Grupo Rondobras na cidade de Manaus AM no dia 26/03/*******. Motivos que levaram a comprar, produto conhecido no mercado e rede de autopeças presente em nossa região. A bateria apresentou problema e fui até uma das lojas Rondobras na minha cidade e pedi orientações como proceder para atendimento de garantia da minha bateria. Me indicaram uma pessoa como sendo gerente de atendimento, após solicitar orientação ela me disse que minha garantia estava vencida e informei que as Baterias Heliar dao 2 anos de garantia e que esse foi um dos motivos da prefetencia da compra, apos verificar, a mesma ligou pra uma outra pessoa (que é o gerente de outra loja da rede aqui na cidade) informando que ia pedir orientação do gerente geral e em seguida me informou que não podia fazer nada em relação a garantia, perguntei por qual motivo, ela disse que porque era compra de outra loja, informei que era loja do mesmo grupo e ela respondeu que conforme seu gerente geral havia informado eu teria que ir até a loja Rondobras de Manaus que fica a ******* km pra fazer a troca, e que não podia fazer nada por mim, ou ia até lá ou perco a garantia. Que são empresas do mesmo grupo mas são CNPJ diferentes e que não podia fazer nada. Perguntei se representavam a marca Heliar, me respondeu que sim mas que não podia fazer nada.