Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Velho - RO

15/01/2025 às 12:34

ID: 207307129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui na loja Rondobras fazer um orçamento de pneus, quando fiz o orçamento o vendedor me, se eu comprar os 4 pneus eu ganhava uma mala de viagem, ai comprei os 4 pneus novos, quando paguei ele falou nos vamos fazer o seu castrado para retirar a mala, o vendedor falou vai chegar no seu email castrado um código de confirmação e realmente chegou o código, o vendedor deu um prazo de 10 úteis a loja ia me ligar, esperei os 10 dias todo ansioso e nada dessa ligação, no décimo segundo dia fui na loja e falei com o vendedor que mim atendeu, ele falou era pra eu aguardar, aguardei por um mês e nada fui na loja o vendedor falou era pra aguarda e nada, fui na loja no dia 15/01/25, falei com vendedor ele me passou para a pessoa responsável, ela falou a mala tinha acabado , falei comprei na semana e no mês da promoção ai vc me não tem mais a mala. quando ouvi que eu não ia receber a mala fiquei triste e pensativo e [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 10:10

Olá, Sr. Adriano!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados!
Lembrando que, de forma alguma, é intenção da Rondobras causar prejuízos aos nossos clientes. Esperamos poder atendê-lo em outras oportunidades de maneira mais positiva e satisfatória.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvida e caso possamos auxilia-lo em algo mais.
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09 às 17h, através do ******* ******* *******, ou no Whats 0******* do site https://*******

Atenciosamente,
Equipe Rondobras/ Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 14:36

não resolveu o problema....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1