Cadeiras KR ******* "madeira maciça" péssima qualidade
Resolvido
Volta Redonda - RJ
23/10/2024 às 11:22
ID: 200327905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 7 cadeiras KR ******* de madeira maciça com palhinha , produto de péssima qualidade. O uso é muito eventual, pois ficam em minha area gourmet e não em minha sala de jantar principal. Usamos no máximo duas vezes por mês durante seis meses. As cadeiras estão bambas, não se pode encostar as costas no encosto que a cadeira parece que vai quebrar. As cadeiras são moles, sem segurança. Não durou nem 6 meses mesmo usando muito pouco. Reclamei com a loja GERAN de Volta Redonda móveis e recebi uma grosseria como resposta, afinal a garantia é de apenas 3 meses. Como não reclamei antes da qualidade, o prejuízo é todo meu. Muito decepcionada!!! Não sabia que estava comprando moveis tão [Editado pelo Reclame Aqui] e frágeis para minha área gourmet. Ninguém compra cadeiras caras , usa poucas vezes e imagina que terá de substituir com 6 meses.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 17:51
Olá Camila, tudo bem ?
Desde já, agradecemos o contato,
Lamentamos que não esteja satisfeita. Para o Grupo Rondomóveis, é muito importante ter uma boa experiência com a compra dos nossos produtos. No entanto, ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso, não resolvemos diretamente com o consumidor final a pendencia requerida.
O prazo da decadência e da prescrição do direito de reclamar pelos vícios aparentes é de 90 (noventa) dias, (conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.*******), inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. No entanto, nossa garantia para estofados vai além do que este artigo oferece. Por conta de nossa qualidade, oferecemos ******* dias de garantia, avaliando cada caso individualmente com uma equipe exclusiva.
Ressaltamos que o produto já foi recolhido e passará por uma analise para solucionar esta situação.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou a disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Rondomoveis.
32- **************
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:22
A fabrica consertou as cadeiras bambas. Colocou um reforço nos pés.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10